Chính sách đổi hàng

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của LE COON. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin hướng dẫn về Chính sách đổi hàng để có trải nghiệm mua sắm tiện lợi cùng LE COON nhé.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng

• Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. Điều kiện đổi hàng

2.1. Điều kiện ĐỔI sản phẩm

• Sản phẩm đổi phải đáp ứng điều kiện chưa giặt và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì của sản phẩm.
• Áp dụng với các sản phẩm thông thường, không nằm trong các chương trình giảm giá, hàng clear bỏ mẫu.
• Sản phẩm không đúng chủng loại/ mẫu mã, không đủ số lượng, không đủ bộ trong đơn hàng đã đặt.
• Các trường hợp được xác định lỗi do nhà sản xuất. Tùy trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ đổi hoặc bảo hành cho khách hàng.
• Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của thời hạn đổi sản phẩm theo quy định.
• Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

2.2 Giá trị ĐỔI sản phẩm

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng cần trả phần tiền phát sinh thêm.

Nếu khách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn phần tiền thừa sẽ không được hoàn trả lại.

3. Chi phí vận chuyển sản phẩm khi ĐỔI hàng

• Đối với lỗi do nhà sản xuất: LE COON sẽ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.
• Đối với nhu cầu của khách hàng: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Liên hệ ĐỔI hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với LE COON theo số Hotline: 034 866 1038.